Кто такой продакт-менеджер. Часть первая

Продукт

Кто такой продакт-менеджер. Часть первая

Входим в профессию: базовые понятия, основные задачи

Поделиться
Запинить
Отправить

В начале каждого года платформа UserTesting собирает всю команду по продажам и маркетингу, чтобы настроиться и вдохновиться на предстоящую работу. Мы слушаем мнения персонала, клиентов и идейных лидеров отрасли. На этот раз нам довелось посотрудничать с Сачином Рехи, основателем и генеральным директором Notejoy, приложения для командного управления документами. Он поделился ключевыми характеристиками, которыми должны обладать менеджеры по продукту, а также рассказал, в чем обычно заключается их работа в различных организациях.

Мнение Сачина станет отличным руководством для новичков в управлении продуктом или тех, кто хоть раз задавал себе вопрос:

Что такое управление продуктом?

Мы разбили основные моменты из выступления Сачина на серию статей из трех частей. В первой из них будет рассказано о том, что делают менеджеры по продукту, включая стратегию и исполнение. Во второй части мы рассмотрим различные типы ролей внутри команды продукта. Третья часть расскажет об особенностях работы менеджеров по продукту в крупных организациях.

Чем занимаются менеджеры по продукту?

Согласно распространенному определению, их труд затрагивает области бизнеса, технологий и UX (пользовательского опыта). Это действительно так, однако этого недостаточно для того, чтобы понять, в чем именно состоит их работа. Сачин предпочитает другое определение: менеджеры по продукту руководят видением, стратегией, дизайном и реализацией своего продукта. Ключевое слово здесь — «руководят». Они не владеют всеми этими компонентами, а вместо этого работают с командой, выбирая лучшие идеи и контролируя процесс.

Другой ключ — это видение. Убедительно сформированное видение ясно показывает, как мир станет лучше, если вы добьетесь успеха. Лучший способ его передачи — ориентироваться на клиента при изложении идеи. В качестве образца для подражания Сачин приводит Джеффа Безоса, который пользуется заметками во время представления новых инициатив.

«Полные предложения сложнее писать. В них есть глаголы. В абзацах есть тематические предложения. Без ясного мышления невозможно написать структурированную шестистраничную заметку», — Джефф Безос.

САЧИН РЕХИ,
бывший продакт-менеджер LinkedIn

Стратегия

Создание убедительной стратегии завязано на умении четко определить, как именно вы собираетесь доминировать на своем рынке.

Сачин рекомендует подходить к стратегии, как к «гипотезе соответствия продукта и рынка», и при ее разработке задаваться следующими вопросами:

  1. Кто является вашей целевой аудиторией?

  2. Какую проблему вы решаете?

  3. Что представляет из себя ваше ценностное предложение?

  4. Какова ваша стратегическая дифференциация?

  5. Кто ваш конкурент?

  6. Как вы собираетесь привлекать клиентов?

  7. Как вы собираетесь зарабатывать деньги?

  8. Каковы ваши показатели KPI в метрике полярной звезды?

Дизайн

Выразительный дизайн обеспечивает вашим клиентам полезный, удобный и приятный пользовательский опыт. Так чем же отличается роль дизайнера и UX-специалиста от работы менеджера по продукту?

Дизайнер работает над созданием макетов для UX-интерфейса, который создает команда, а специалист по UX помогает определить, какие стратегические решения о продукте следует принимать. Менеджер по продукту отвечает за два ключевых результата: дорожную карту продукта и требования к продукту.

  • Дорожная карта продукта описывает, какие продукты, когда и почему вы собираетесь реализовать.
  • Требования к продукту описывают, какие ключевые элементы необходимы для удовлетворения потребностей клиента.

Основная сложность при достижении этих результатов заключается в том, как при ограниченных ресурсах, но безграничных возможностях вы расставите приоритеты. Вот где необходим талант управления продуктом. Талантливый менеджер по продукту прекрасно понимает проблемы клиентов, а также проблемы клиентов своих клиентов. Лучший способ добиться этого — проводить с ними больше времени.

Реализация

В конечном итоге именно от реализации зависит, воплотите ли вы свое видение в реальность. На этом этапе менеджеры по продукту проводят большую часть своего времени. Одним из аспектов реализации является управление проектом. Основными методами этого процесса раньше являлись каскадная и гибкая модели.

В настоящее время многие команды используют гибрид из этих методов.

Как правило, работа начинается с ежегодного планирования, по итогу которого определяются основные инициативы и приоритеты на предстоящий год на основе результатов предыдущего.

Далее следует постановка целей, в ходе которой ставятся задачи и определяется то, как они будут измеряться каждый квартал. Они оглашаются на регулярных спринтах (обычно раз в две недели), где разбиваются на более мелкие задачи. Цели делятся на ежедневные задания, которые оглашаются каждое утро во время ежедневных командных встреч (скрамов).

Основная задача для всех менеджеров продукта — найти способ увеличить скорость цикла реализации. В нашей следующей статье из этой серии мы рассмотрим, как различаются типы ролей внутри команды продукта и как эти различия влияют на работу менеджеров по продукту.

Оригинал.


Поделиться
Запинить
Отправить
Facebook YouTube Telegram