Как популярный сервис Grammarly формирует цены

Маркетинг

Как популярный сервис Grammarly формирует цены

Учимся ценообразованию в SaaS на практике

Поделиться
Запинить
Отправить

Первое впечатление о человеке сохраняется на долгое время, особенно, если его отличительной чертой являются орфографические ошибки и пропущенные знаки препинания. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем использовать такие инструменты редактирования, как Grammarly, чтобы проверить важные электронные письма, прежде чем нажать кнопку «отправить».

С 2008 года соучредители компании Алекс Шевченко и Макс Литвин незаметно превратили Grammarly в бесплатный продукт, доступный миллионам пользователей сети. Кроме того, в программе существуют дополнительные возможности, активация которых происходит после покупки пакета Premium. Скачок в росте и развитии компании принесли владельцам Grammarly немало забот. В данный момент, руководство озабочено регулированием стоимости услуг без потери качества проверки текста. Давайте разберемся как же Grammarly собирается и дальше спасать мир от безграмотности и какую ценовую политику они планируют установить в ближайшее время.

Сколько сейчас стоит подписка Grammarly?

Пользователи Grammarly могут выбрать два варианта базовых пакетов:

  • Бесплатный пакет, который предполагает поиск и исправление только явных и грубых грамматических и орфографических ошибок;

  • Премиум-пакет с расширенными возможностями и более глубокой проверкой текста. Ежемесячная плата в этом случае составляет 29,95 $, однако если выбрать поквартальную оплату, то стоимость будет равна 59,95 $. Таким образом получается, если оплачивать использование программы сразу за три месяца, то можно получить скидку до 33%, т.е. в месяц выйдет всего 19,98 $. Кроме того, доступна и годовая подписка на этот пакет стоимостью 139,95 $ (11,66 $ в месяц).

Неоднозначная ценовая политика Grammarly

Потребители, которые используют Grammarly работают в самых разных областях — от ученых, до преподавателей и учеников. Разработчики платформы сосредоточились на том, чтобы создать благоприятные условия для всех пользователей. Однако не смотря на это, страница все еще представляет собой шаблонный макет, ограниченный определенным набором функций.

До сих пор остается не ясным, в чем состоят различия для разных пакетов. Люди, которые впервые сталкиваются с этой платформой, часто недоумевают, как именно цена влияет на доступность функционала Grammarly. На странице, где находится таблица с ценами, есть список характеристик для каждого пакета, однако там нет пояснений для той же разницы в глубине проверки текста. Также там нет способа узнать, какие из «дополнительных функций» в списке чуть ниже таблицы включены в уровни «Бесплатный» или «Премиум».

Еще в нижней части страницы находится длинный список вкладок, который помечен надписью: «Проверки доступные только для премиум пакета». Опять же возникает вопрос касательно определения этой функции, а не ее преимущества в сравнении с бесплатным доступом. Проблема, с которой пытаются справится создатели этого сервиса, заключается в том, что основное преимущество продукта, помогающее людям более эффективно общаться очень трудно измерить в денежном эквиваленте.

В целом политика формирования цен в таблице довольно понятна — привязка дисконтированных годовых и квартальных тарифных планов к месячной оплате является разумной. Очевидно, что владельцы стараются подчеркнуть выгодность приобретения платного пакета услуг на более длительный срок. Однако, следует еще раз акцентировать внимание на том, что остается не очень ясным какие именно функции получают Премиум пользователи и чем они отличаются от бесплатного пакета.

Вот один из отзывов пользователей сервиса:

«Это прекрасная программа, но объясните мне, пожалуйста, разве бесплатная версия не дает такие же результаты проверки? Скажите, что я получу взамен за свои 30 баксов в месяц? честно говоря, это далеко не дешево».

Даже с учетом скидки, годовая подписка составляет 139 долларов в год, а в ближайшем будущем эта сумма может быть увеличена до 150 долларов. Очевидно, что тут присутствует так называемый «эффект Амекса». Клиенты попадают на главную страницу сайта и видят, сколько они могут сэкономить, используя годовой пакет — для Grammarly — более 60% — и они с большей вероятностью достанут свою кредитную карту чтобы оплатить целый год использования. Если человек готов платить 139 долларов в год, то сумма в 150 долларов для него будет не критична.

Что может дать Grammarly лучший таргетинг

Каждый пользователь сервиса осознает пользу правописания — не имеет значения, руководит ли он отделом маркетинга или только получает высшее образование. И в то время как Grammarly усердно работает над созданием широкой сети, уже сейчас существует немало возможностей улучшить его конверсии, ориентируясь на конкретных покупателей и их требования к функциональности сервиса. Это подтверждают и данные проведенного соц-опроса в котором участвовало более 1500 настоящих и потенциальных пользователей Grammarly — все они занимают разные должности и разное положение в обществе. Меньше всего желающих оплачивать услуги сервиса было среди людей, которые связаны с журналистикой и продажей контента. В этом нет ничего удивительного, ведь по сути грамотно составленные тексты это их прямой заработок, который может существенно сократиться из-за массового использования Grammarly.

«Каждый из нас использует электронную почту для отправки писем. Таким образом люди получают первое впечатление о ком-то именно через такие сообщения. Первое впечатление сохраняется на всю жизнь, и если наш сервис может помочь вам продемонстрировать себя немного лучше, я обеими руками за», — сказал в своем интервью Питер Зотто, генеральный директор компании.

Возвращаясь к странице с ценами Grammarly, легко заметить пробелы в данных. Большинство перечисленных преимуществ — например, то, что 99% учащихся начнут получать высокие оценки или 76% пользователей будут красивее излагать свои мысли — просто не имеют отношения к деловым людям. Тут также есть много возможностей для совершенствования, ориентируясь на другие важные рабочие функции, такие как качество продукта и инжиниринг.

Углубившись в данные, будет не лишним посмотреть, какие функции доступны в платной версии Grammarly, а какие из них доступны бесплатно. Сопоставляя относительную стоимость каждой функции с тем, сколько клиенты вообще готовы платить за нее, получаются цифры, отличные от тех, которые сейчас вписаны в таблицу цен на сайте.

Есть много вещей, которые в Grammarly уже доступны только в премиум версии. Например, это две важные функции, которые находятся в верхнем правом квадранте — проверка стиля написания для конкретного жанра и расширение словарного запаса. Люди, которые стремятся улучшить свой словарный запас и применить эти знания на практике, готовы потратить примерно на 20% больше денег, чем остальная часть опрошенной группы. Таким образом использование этих функций только в Premium подписке — отличная идея.

Кроме того, в верхнем левом квадранте находится средство проверки на плагиат. Его также следовало бы превратить в платное дополнение программы. Это очень ценная функция, но только для ограниченного круга пользователей, в основном студентов и журналистов. Взимая с этих пользователей дополнительную плату за разблокировку этой функции, скажем, 50 долларов в год, Grammarly может легко получить дополнительный доход.

«Вы получаете преимущество, когда знаете, что на вашей стороне грамотная речь и письмо».

Конечно, у каждого аргумента есть две стороны. Сейчас у Grammarly есть неплохая возможность увеличить продажи, однако они не ставят перед собой эту цель в качестве основной. Grammarly используют подписку Free, чтобы привлечь как можно больше потенциальных пользователей. Люди, которым нравится сервис и которым необходимо больше возможностей для работы, с удовольствием приобретают подписку Premium.

Бесплатный доступ также дает доступ к многим функциям, в том числе расширение для Chrome, интеграции Microsoft Office и Google Docs, собственные приложения для Windows и Mac, а также статистику производительности, которая автоматически приходит на электронную почту каждую неделю. Таким образом, имеет место заявление о том, что главной целью Grammarly является привлечение пользователей для бесплатного использования сервиса, чтобы в последствии они могли подписаться на Premium.

Да, Grammarly уже сейчас могут изменить данные страницы с ценами используя более точный таргетинг и с более понятными различиями между подписками.

Но, учитывая, нынешнюю тенденцию роста посетителей их сервиса, сервис больше нуждается в рекламе, чем в повышении цен на услуги.

Grammarly занимают лидирующие позиции в своей нише, и у них колоссальная база клиентов с разными уровнями подписок. Кроме того, уже сейчас Grammarly продвигает свою текущую стратегию freemium, которая позволяет привлекать новых пользователей сервиса. С точки зрения распределения цен на подписки, компании необходимо внести значительные изменения и доработать существующие недочеты.

По материалам блога priceintelligently.com.

ценообразование
Поделиться
Запинить
Отправить
Facebook YouTube Telegram