Как заставить клиентов трубить о себе

Маркетинг

Как заставить клиентов трубить о себе

Сарафанное радио от лояльных клиентов - лучший канал продаж для стартапов. Особенно в условиях небольшого бюджета

Поделиться
Запинить
Отправить

Реферальная программа

Это когда вы поощряете клиента за какие-то полезные вам действия: привести друга, опубликовать реферальную ссылку и т.д. Суть — доступ к друзьям клиентов, чтобы сделать из них новых покупателей. Этот метод повышает восприимчивость аудитории к вашему продукту/бренду и улучшает узнаваемость компании.

Реферальная программа Aviasles

Геймификация

Взрослые тоже любят играть. Геймификация предполагает простую игровую ситуацию, которая не требует особых навыков на ее прохождение. Игра может быть интеллектуальной, развлекательной — зависит от специфики продукта/бизнеса. Например, в заведениях разыгрывают продукты, проводят мини-квесты. Авиакомпании предлагают бонусные мили за полеты. Скопируйте известную механику или придумайте свою, и если станете популярными, то копировать будут уже ваш сарафан.

«Звёзды»

Селебрити помогают продукту запомниться, делятся с вами аудиторией. Выходите на нишевых лидеров мнений и покоряйте их своим продуктом. Так было со стартапом Looksery, который потом купил Snapchat. Они разрабатывали линзы, которые делали прикольные луки, и это настолько зашло в аудиторию, что звезды первой величины фотографировались с этими линзами и бесплатно пиарили продукт. Как вирус, которым болеют бесплатно.

Еще один способ — самим стать звёздами, например, завести интересный видео-блог и целенаправленно его продвигать. Но это дольше, и стать популярными со знаком «плюс» получается не у всех.

Розыгрыши и акции

Все любят подарки и скидки, и многие стартапы играют на этом. Делайте распродажи, акционные дни, формируйте интерес, дарите пробные версии на выставках. Если продвигаетесь в социальных сетях, запустите конкурс за подарок, чтобы собрать базу подписчиков, лайки и репост. В 2017 году этим способом пользуются абсолютно разные бизнесы, включая региональные, до которых современные механики обычно доходят с опозданием.

Яркая визуализация

Маркетологи признают: визуальные коммуникации сейчас решают. Экономика впечатлений, digital, видео — это тренды, которые нельзя игнорировать, поэтому уделите внимание упаковке вашего продукта. Он должен быть эстетичным, соответствовать тренду или развивать его.

На первом этапе вау-эффект от правильной упаковки привлечет клиента, которого, естественно, нужно будет удержать высоким клиентским сервисом.

Самостоятельно придумать и реализовать весь набор визуальных коммуникаций сложно. Поэтому любому бизнесу нужен хороший дизайнер в штате или на аутсорсе.

Кросс-маркетинг

Для каких компаний (не конкурентов) покупателями являются ваши клиенты? Это и есть ваши потенциальные партнеры. Подумайте, какое сотрудничество будет выгодно вам обоим, и начинайте обмениваться аудиториями. Включите творчество и пробуйте новые форматы акций — только стартапы настолько свободны, чтобы быстро попробовать инновационные подходы.

отзывылояльностьLTV
Поделиться
Запинить
Отправить
Facebook YouTube Telegram