Маркетинг SaaS-продуктов. Десять современных приемов

Маркетинг

Маркетинг SaaS-продуктов. Десять современных приемов

Как увеличить конверсию и продлить срок жизни клиентов

Поделиться
Запинить
Отправить

Мы расскажем о методах продвижения SaaS-продуктов, которые увеличивают количество продаж и упрощают жизнь клиентам. С их помощью вы улучшите конверсию сайта, расширите набор рекламных инструментов, повысите лояльность подписчиков.

Сегментация – наше все

Замените шаблонные предложения в чате более конкретным текстом. Пользователь долго изучает раздел с ценами? Сделайте ему скидку! Посетитель не отрывается от описания товара? Предложите ему консультацию или кейсы ПО. Также вы можете сегментировать всплывающие окна и формы захвата.

Бесплатный сыр прямиком из мышеловки

Многие пользователи отказываются покупать продукт из-за сомнений в его полезности. Предложите им пробный период, чтобы завоевать их доверие. Демо-режим хорошо смотрится возле УТП. Также вы можете рассказать о нем при помощи popup-уведомлений или посвятить ему отдельный раздел на сайте.

Важно: немалая часть ЦА платит только за те вещи, которые невозможно получить бесплатно. Чтобы превратить этих людей в покупателей, ограничьте функционал пробной версии продукта. В ином случае пользователи будут регистрировать по десять-пятнадцать аккаунтов и использовать «временный пакет» на постоянной основе.

Мегаплан предлагает бесплатный период прямо на первом экране сайта рядом с оффером

Наглядность и доступность

Создайте инструкции, в которых раскрываются все этапы применения продукта. Используйте фото и видео, чтобы упростить освоение услуги и сэкономить время своей службе поддержки. Важно — некоторым клиентам нужен подробный гайд. Другие не желают тратить больше двух-трех минут на изучение руководства. Чтобы довольными оставались все, создайте сразу несколько инструкций.


"Мое дело" схематически показывают, какое решения подойдет конкретным типам клиентов

Четко, конкретно, доступно

99% сервисов экономят время, повышают доход или упрощают выполнение задач. Подобные преимущества встречаются повсеместно, они почти не продают. Для улучшения конверсии, акцентируйте внимание на том, КАК вы упростите жизнь покупателя и за счет чего он получит пользу. Убедитесь в том, что потенциальные клиенты правильно понимают УТП. Для этого попросите нескольких знакомых ознакомиться с сайтом и описать предлагаемую им услугу.

Делитесь полезным контентом

Публикация полезной информации на безвозмездной основе приносит пользу всем сторонам. Потенциальные клиенты получают контент, помогающий им «прокачаться», оптимизировать бизнес-процессы, избежать распространенных проблем. Автор статей повышает известность, зарабатывает авторитет среди ЦА, становится публичным экспертом. Также он стимулирует читателей заказывать услуги и рекомендовать их среди своих друзей.

Воспользуйтесь помощью гуру

Подарите экспертам в своей отрасли лучший пакет услуг. Если продукт им не понравится, узнайте о причинах недовольства.

Объективная критика от компетентных людей поможет вам исправить ошибки.

В обратной ситуации попросите эксперта оставить отзыв или поделиться впечатлениями в социальных сетях.

Используйте несколько форматов продвижения в соцсетях

Пользователям Вконтакте хорошо заходят лонгриды. Аудитория Instagram оценит фото команды, клиентов и новых услуг. На Facebook хорошо смотрятся анонсы и видео. Адаптация рекламной компании под особенности социальных сетей увеличит охват аудитории и повысит востребованность вашего контента.

Благодарность творит чудеса

Рассылайте письма с благодарностью подписчикам. Выскажите им самые теплые слова, а также оставьте ссылку на ваш лендинг, попросите о фидбеке и лаконично расскажите о новых услугах. Эти сообщения позволят достичь следующих целей:

  1. повысить лояльность клиентов;

  2. увеличить количество отзывов для лендинга;

  3. обнаружить слабые места продукта;

  4. лучше понять ЦА.

Куйте железо пока горячо

Постарайтесь отвечать на лиды в течение одной-трех минут. Не дайте клиенту переключиться на другие задачи или успеть пообщаться с конкурентами! Также вы можете придумать интересный автоответ, содержащий ответы на следующие вопросы:

  1. как заказать услугу?;

  2. когда я получу консультацию от эксперта;

  3. почему нужно оформить подписку прямо сейчас?

И другие. Чтобы понять, как должен выглядеть идеальный ответ в вашей отрасли, одолжите парочку хороших идей у конкурентов.

Купить просто, отказаться – сложно

Подписка на продукт должна осуществляться несколькими кликами мыши. А вот при желании завершить сотрудничество должны начинаться сложности. Сделайте так, чтобы остановка платежей происходила лишь после разговора с оператором. Это позволит вам получить фидбек, а также даст возможность удержать клиента (при решении его проблем).


маркетинг SaaSSaaSgrowth hacks
Поделиться
Запинить
Отправить
Facebook YouTube Telegram