Как создать лучшую CRO-стратегию на 2019?

Стратегия

Как создать лучшую CRO-стратегию на 2019?

Оптимизируйте слабые места вашей маркетинговой воронки

Поделиться
Запинить
Отправить

Возможно, вы хотите улучшить прошлогодние показатели трафика и увеличить доходы. Если это так, то вы попали в нужное время в нужное место.

Сегодня, как никогда, интернет-пользователи стали более опытными, знающими и требовательными, чтобы просто подписаться на вашу страничку, не говоря о том, чтобы купить что-либо. CRO-стратегия обещает, что каждый сегмент вашей странички будет соответствовать вашей аудитории, при этом трафик увеличится, привлекая новых клиентов и регистрируя их, таким образом увеличивая доходность. Если верить статистике, всего 22% общего числа компаний довольны своими показателями конверсии, а 40% маркетологов говорят о показателе конверсии менее 0,5%, который намного ниже среднего по стране (1-3%).

Если вас не устраивают ваши показатели конверсии, рекомендуем воспользоваться CRO-стратегиями — считается, что обычное использование опций оптимизации коэффициента конверсии обеспечивает среднюю норму прибыли (ROI) в 223%.

Мы вам расскажем не только о новых инструментах оптимизации, но и дадим ценные рекомендации CRO, применение которых вам в дальнейшем повысит результаты веб-маркетинга.

Итак начнем.

Что такое CRO-стратегия?

Стратегия оптимизации коэффициента конверсии — это один из способов оптимизировать этапы маркетинговой воронки, выделяя те дыры, через которые уходят ваши лиды и доходы. Применение стратегии CRO укрепит слабые места для более успешной деятельности вашей компании в 2019 году.

Преимущества

Выделяют пять очевидных преимуществ использовать CRO-стратегию.

  • Привлекайте больше клиентов

В соответствии с CRO-стратегией, каждый аспект вашего онлайн-присутствия рассчитан на максимальное число конверсий, будь то клики, подписка, покупки или телефонные звонки. Поскольку не каждый лид превращается в продажу, большее их число однозначно увеличивает шансы на успех. А CRO-стратегия — это то, что вы хотите внедрить, изменить, когда привлекаете базы данных потенциальных клиентов, что является главным приоритетом.

  • Повышайте качество ваших лидов

Результат использования CRO-стратегии очевиден, поскольку сообщения становятся более понятными и клиентоориентированными (рассчитанными под вашу аудиторию). По сути, только те, кто выявляет больший интерес, пройдет сквозь вашу маркетинговую воронку. Это значит, возможности продаж увеличиваются.

  • Продавайте больше

Больший трафик, сильные лиды в базе данных в комбинации с CRO-стратегией сделают ваши предложения безотказными, и продажи вырастут количественно.

  • Увеличивайте рентабельность инвестиций (ROI)

С уменьшением ложных кликов и невостребованных лидов стоимость лида уменьшается, соответственно прибыль — растет. Когда онлайн-работа налажена, все упорядочено, время на поиск потенциальных клиентов сокращается, вы получаете большую сетку потенциальных клиентов с теми же инвестициями в маркетинг.

  • Повышайте свою репутацию в Интернете

Все знают, что Google предоставляет своим пользователям качественные ссылки на нужные сайты. Когда CRO-стратегия начнет приносит вам больше дохода, ваш трафик увеличится, как соответственно и продажи, Google повысит ваш рейтинг в поисковых системах. С этим придет и внимание от других ресурсов, помогающих приумножать достижения в цифровом маркетинге.

Как создать CRO-стратегию и учесть все необходимое

Перед разработкой и внедрением методологии CRO-стратегии, стоит визуализировать и проанализировать маркетинговую воронку.

Маркетинговая воронка делится на три составляющие.

Верх воронки: этап осознания и обнаружения, когда большинство потенциальных клиентов начинают искать решение своих проблем.

Середина воронки: этап рассмотрения, когда потребитель решился на покупку и рассматривает различные предложения.

Дно воронки: этап, отвечающий за решение. На данном этапе, как правило, покупатель принимает решение о покупке (совершается продажа).

Если вы о своей маркетинговой кампании будете думать в аналогичном ключе, подобными терминами — вы сможете найти способ улучшить свое маркетинговое предложение, побудить большее количество потенциальных клиентов пройти через вашу маркетинговую воронку к стадии покупки.

Важно понимать, что речь не только о вашем сайте.

Оптимизация будет затрагивать весь ваш маркетинг: сайт, блог, платную рекламу, соцсети, маркетинговые предложения и мобильные приложения, видео-маркетинг, целевые страницы с формами и т.п.

Стратегия CRO призвана скорректировать направление ваших усилий в нужное русло, что маркетинговая игра стала напряженной и вы смогли сделать все возможное для достижения максимального показателя конверсии.

Вот несколько способов улучшить каждый аспект вашей маркетинговой кампании при помощи CRO.

Сегментация клиентов

Время требует, чтобы сообщения, отправляемые клиентам были персонализированы, отвечали потребностям клиента. То есть разослать всем одинаковые письма и ожидать ответных действий не получиться. Сегментация дает возможность таргетировать маркетинговые сообщения в зависимости от интересов сегмента. Независимо от того, при помощи чего вы нацелились на своего клиента, в сообщении должны обязательно отражаться проблемы и потребности потенциальных клиентов.

Например, в блоге, на этапе рассмотрения проблемы можно предложить общие решения проблемы (задача — не продать, а информировать). Получая от вас полезные советы, которые будут выделять ваш бренд, клиенты смогут далее пройти маркетинговую воронку. Подобную методику можно использовать и на этапе рассмотрения и конверсии.

Чтобы сегментировать аудиторию, стоит создать образ покупателя для каждого сегмента и конкретизировать его. Чем он конкретнее — тем прицельнее сообщения, тем лучше результаты вашей CRO стратегии.

Новые клиенты против существующих

Главная цель — не просто превратить потенциальных клиентов в действующих. С ними следует продолжать общение, чтобы они вернулись и приобрели что-нибудь. Можно зарабатывать на повторных операциях, предлагая скидки, акции, демонстрируя товары и услуги, которые могут их заинтересовать, исходя из истории покупок или ответа на маркетинговое письмо. То есть стратегия CRO помогает создать цикл конверсии, увеличивающий успех и прибыль.

Анализ корзины рынка

Анализ корзины рынка — это способ продавцов в электронной коммерции найти связь между продающимися продуктами, когда проводится CRO-анализ предлагаемых позиций, чтобы выяснить, на какой из них покупатели больше обращают внимание и покупают.

В завершении необходимо найти комбинацию (корзину) товаров, которые обычно покупают вместе (например, косметика с косметичкой, обувь и набор для ухода за обувью и др.). Корзина выступает как CRO-метод, который зачастую используется ритейлерами как онлайн, так и вне сети.

Правила ассоциации

Сегодня каждый ритейлер может выбрать любой мощный алгоритм, находящий тот товар, который ищет покупатель с неимоверной точностью. Анализируя корзину, ищут не просто ассоциации продуктов — пару. Чтобы понять, например, что люди покупают в среду чаще, чем в другие дни.

Так можно обнаружить, что, например, в обед чаще покупают потенциальные клиенты, или же планшеты они покупают чаще вечером а ПК — в течение дня. Когда прослеживается такая взаимосвязь времени покупки, товаров и иных элементов — это реальная возможность укрепить свои маркетинговые кампании и повысить конверсию.

Далее мы рассмотрим несколько подходов, используемых при построении надежной CRO стратегии и расчета ее прибыли в будущем.

Анализ доходности

На этом этапе рассчитывают отдачу от маркетинговых инвестиций.

Для этого необходимо взять рост продаж и выполнить следующие вычисления.

(Рост продаж — Маркетинговые затраты)/ Маркетинговые затраты = ROI.

Если рост продаж =$5000, маркетинговый бюджет = $2500,

то ROI = ((5000-2500)/2500) = 0,5 или 50%.

Это фантастический ROI, к которому следует стремиться. Цель CRO стратегии — превзойти ваши ожидания.

Анализ поиска по сайту

Всегда следует включать внутренний поиск по сайту, чтоб он всегда был готов к конверсии. Это окно поиска, позволяющее посетителям находить страницы без выбора меню. Увеличение эффективности внутреннего поиска — это упрощение поиска в поисковом окне с большим текстом и большой областью для ввода, то есть сделать его заметным. В идеале, нужно сделать так, чтоб посетители не прокручивали страницу в поисках нужной страницы.

Анализ прибыли

Знание объемов прибыли ваших кампаний — это своеобразная лакмусовая бумажка, оценивающая эффективность выбранной CRO стратегии. Если вы стремитесь к максимальной прибыли, вы должны знать ее денежное выражение.

Для вычисления текущей прибыли можно воспользоваться «Калькулятором предельной прибыли», созданным Moz.

Данный калькулятор вычисляет размер прибыли от продаж, принимая во внимание инвестиции (реклама, продажи) и другие расходы.

Если CRO стратегия начинает работать — значит и прибыль ваших кампаний будет увеличиваться.

Анализ уровней заинтересованности в продуктах

Здесь мы рассмотрим модели продуктового интереса и продаж на двух уровнях.

Следует различать заинтересованность и собственно продажу, ориентированную на потребителя, и затем уровень генерируемый компьютером. Теперь можно анализировать. Для этого используются всевозможные инструменты, данные клиента, данные, сгенерированные системой, в процессе поиска шаблонов, которые способны помочь CRO стратегии показать отличный результат.

Продолжение следует...

Поделиться
Запинить
Отправить
Facebook YouTube Telegram