Почему основатели Instagram ушли и кем их запомнят

Антикейс

Почему основатели Instagram ушли и кем их запомнят

Аналитика по горячим следам

Поделиться
Запинить
Отправить

Спустя несколько часов после того, как объявили об уходе Кевина Систрома и Майка Кригера из Instagram, соучредителей социальной сети, новость начали активно обсуждать. Виновником объявили Марка Цукерберга, главного исполнительного директора Facebook:

  1. Издательство Bloomberg: знающие люди утверждают, что учредители Instagram решили уйти из-за противоречий во мнениях с Марком Цукербергом по теме приложения для обмена фотографиями.
  2. TechCrunch: источники портала утверждают, что «напряженка» в отношениях между Марком Цукербергом и соучредителями Instagram возникла из-за стремления последних к полной автономии. Представители Facebook согласились на самостоятельное функционирование сети Instagram, покупая ее. Однако в мае вице-президента Facebook Кевина Вейла заменили Адамом Моссери. Вейл был лоялен к Instagram, а вот новый вице-президент уже из круга близких друзей Цукерберга.
  3. Recode: опираясь на свои источники, издательство заявляет, что Кевин Систром и Майк Кригер покинули проект на фоне растущего разочарования и ажиотажа, связанного с усилением контроля над соц-сетью со стороны главного исполнительного директора Facebook Марка Цукерберга.

Все эти версии кажутся интересными, и, несомненно, в течение нескольких дней появится более подробная информация. Но если оглянуться назад и проследить события, происходившие несколько недель, месяцев и даже лет назад, можно утверждать, что эти версии не соответствуют действительности. Значимой датой на самом деле является 9 апреля 2012 года, а единственные причастные к этому событию люди — сами Кевин Систром и Майк Кригер.

Выдающиеся разработчики

Заявление, которое сделал Цукерберг в связи с уходом Систрома и Кригера, короткое и показательное:

«Майк и Кевин — выдающиеся разработчики, и созданный ими Instagram наглядно демонстрирует их творческие таланты. Я многому научился за последние шесть лет совместной работы с этими людьми, и мне это действительно нравилось. Желаю им успехов и с нетерпением жду их новых творений».

Словосочетание «выдающиеся разработчики» — это высокая похвала, и в то же время — недооценка талантов Систрома и Кригера.

Изначально Instagram был приложением для регистрации в социальной сети типа Foursquare и назывался Burbn. Но когда Систром и Кригер заметили, что пользователи не используют Burbn для регистрации, а вместо этого делятся друг с другом фотографиями, они быстро создали приложение, которое назвали Instagram. В сводке М.Г. Зиглера, относящейся к тому моменту, можно найти следующую весьма интересную запись:

«В отличие от Burbn, Instagram не являлся лишь соцсетью с функцией геопозиционирования (хотя эта опция сохранилась) и не был создан на основе технологии HTML5. Систром и Кригер хорошо знали нужды пользователей Burbn: быстрый обмен информацией и возможность делиться фотографиями сражу же после их создания. Это и легло в основу Instagram. Instagram стал специальным приложением для iPhone с возможностью делиться снимками и применять к ним различные фильтры, делающие фотографии стильнее. После создания снимка и применения фильтров (это не обязательно) его помещают в галерею профиля в Instagram. Здесь друзья могут ставить „лайки“ и оставлять комментарии. Но еще одна особенность соцсети в том, что вы можете легко делиться фотографиями с пользователями других приложений, таких как Twitter, Facebook и Flickr».

В приложении изначально соединили практически все его основные особенности:

  1. Instagram привлек внимание пользователей благодаря «крутым» фильтрам, которые, в отличие от конкурентов, можно использовать бесплатно.
  2. Приложение имело отличный пользовательский интерфейс, чтобы быстро делиться фотографиями без необходимости использовать меню камеры на смартфоне.
  3. Instagram изначально представлял собой нечто большее, чем просто приложение для редактирования фотоснимков. Это социальная сеть, которая использует описанный Крисом Диксоном принцип: «Пришел за определенной функцией — оставайся в сети».

Популярность Instagram стремительно выросла, и всего за год работы он получил десять миллионов пользователей. Это количество бы утроилось на протяжении последующих шести месяцев, а темпы роста количества пользователей могли бы увеличиться еще после запуска Android-версии, которую бы загружали один миллион раз на протяжении каждых 24 часов.

Возникает вопрос: зачем Систром и его окружение приняли предложение Facebook в виде одного миллиарда долларов наличными и акциями?

Технически Instagram — это компания, но на практике это было лишь приложение, использующее венчурное финансирование в качестве бизнес-модели.

Разумеется, деньги инвесторов бы рано или поздно кончились, но с 9 апреля 2012 года Instagram предстояло пройти длинный и сложный путь от популярного приложения до жизнеспособной компании. Он должен был не только наращивать пользовательскую базу, но и масштабироваться, анализировать бизнес-модель (в данному случае, заточенную под рекламную сферу), разрабатывать инструменты для поддержания этой бизнес-модели (в первую очередь, поддержка сферы продаж, затем — модель самообслуживания, а также инструменты отслеживания и таргетинга).

При этом приходилось постоянно бороться против крупных конкурентов в лице того же Facebook, который нередко опускался до угроз в сторону Instagram, не скрывая этого от собственных пользователей.

Систром и Instagram могут предоставить этот новый функционал для Facebook и продолжать оставаться «выдающимся разработчиком», а также получить при этом миллиард долларов (следует упомянуть, что этот миллиард состоит из семисот миллионов долларов, выраженных в акциях Facebook, которые на сегодняшний день стоят около четырех миллиардов долларов). Это оправданный выбор (для Instagram, разумеется, а не для регуляторов, которые одобрили эту сделку). Однако нужно иметь в виду, что Систром никогда не был генеральным директором Instagram, поскольку сервис никогда не являлся компанией.

В отличие от Систрома, Цукерберг — настоящий генеральный директор Facebook, который запустил свой продукт в феврале 2004 года, а спустя всего два месяца уже получил первую прибыль за проданное рекламное объявление.

Правда, первые «флаеры» имеют мало общего с «лентой новостей», которую сегодня использует Facebook. Однако дальновидность Цукерберга, который предпочел выпустить не только продукт, а и создать компанию, действительно впечатляет. Об этом свидетельствуют даже знамениты визитные карточки, на которых указана должность создателя популярной соцсети.

Образец визитной карточки Марка Цукерберга из фильма «Социальная Сеть». Настоящая карта выглядела похоже, а подпись была в левом нижнем углу. Но такие карточки не были основными визитками Цукерберга

Он работал над своим продуктом и был его лицом. Быть генеральным директором значит контролировать компанию в долгой перспективе, а не просто разработать уникальный продукт. Это значит, что вам придется постоянно искать и изменять собственную бизнес-модель, которая в конечном итоге и определит вашу дальнейшую судьбу.

Как удалось перебороть Snapchat

Возможно, вершиной сотрудничества Систрома с выдающимся разработчиком и безжалостным генеральным директором Цукербергом стало создание Instagram Stories. Систром не скрывал, что концепцию позаимствовали у Snapchat. Это было хорошее решение для Instagram, который уже тогда был крупной социальной сетью:

Руководители Instagram и Facebook не настолько глупы, чтобы созданные ими Instagram Stories полностью повторяли оригинал от Snapchat. Но функции Instagram Stories настолько велики, что сотни миллионов пользователей Instagram даже не задумываются о том, чтобы перейти на Snapchat.

Внедрение новых пользовательских функций — сложная задача, особенно для социальных сетей, по крайней мере, если большинство пользователей этой сети не используют данные функции. С другой стороны эти трудности приобретают форму мощных стимулов после этапа распространения нового функционала между вашими друзьями. Snapchat успел преодолеть данный порог среди подростков и более взрослой молодежи в США и с каждым днем приближался к расширению демографии и географии использования.

Однако Instagram уже пользовался широкой популярностью, но был обязан этим продукту, который повторяет функционал Facebook, для представления себя в наилучшем свете. Ставка Цукерберга и Систрома на создание на основе Instagram нового продукта, способного снизить уровень внимания на Snapchat со стороны пользователей, является весьма дерзким, но продуманным шагом.

Все верно кроме одного. Главная ошибка заключается в недооценке того, насколько хорошим продуктом является Instagram. Instagram Stories значительно превосходили Snapchat Stories по всем показателям с первого дня их существования, особенно — в скорости работы. В итоге появление Instagram Stories не только способствовало спаду активности пользователей Snapchat, это фактически привело к росту популярности самого Instagram.

Между делом, Цукерберг и его команда перекрыла канал монетизации для Snapchat.

Facebook потратил немало времени на реализацию функционала размещения рекламных объявлений в своей новостной ленте. Это не просто технология таргетинга, а внешние сервера для рекламодателей, установленные взаимосвязи с источниками данных, не относящимся непосредственно к Facebook, точки сбыта, взаимоотношения с покупателями рекламы и прочее. Осталось лишь просто подключить Instagram к этой уже готовой инфраструктуре.

Сложно преувеличить прибыльность данного интегрированного подхода. Монетизация Instagramувеличивалась значительно более быстрыми темпами, чем если бы он функционировала как самостоятельное приложение, даже при условии, что группа его создателей сосредоточилась бы только на улучшении его пользовательского интерфейса. Это также принесло определенную пользу самому Facebook, чья площадка для взаимодействия с рекламодателями значительно расширилась.

Однако, наибольшее влияние Instagram оказал на потенциальных конкурентов. Это очень заманчивое занятие сосредоточить свое внимание именно на прибыльности при изучении коэффициента доходности бизнеса. И связка Facebook + Instagram дает эту возможность. Также немаловажную роль играют и инвестиции. Можно получить огромную выгоду от реализации универсальной платформы для рекламодателей, которая позволит сэкономить время и средства, если сосредоточить все инвестиции на Facebook. Предлагаемые инструменты схожи, покупатели выбирают различные платформы, и, как говорили Цукерберг и Сандберг в отношении Stories, созданные единожды рекламные объявления могут использоваться сразу на нескольких платформах. Зачем тогда создавать рекламу где-либо еще?

Данная динамика развития казалась очевидной до проведения первичного публичного предложения Snap. В свое время генеральный директор Snap Эван Шпигель ответил отказом Facebook. В отличие от него, Систром возложил задачу по созданию бизнеса на плечи Цукерберга. Это событие не беспокоило Шпигеля до момента, пока не стало слишком поздно.

Задача Instagram

Понимая, насколько удачным является Instagram Stories, также сложно недооценить преимущество, которое предлагает расширяющаяся сеть Instagram, а также важность наличия общей внутренней инфраструктуры с Facebook. Иными словами, это два основных преимущества, которыми не обладает Snapchat и прочие конкуренты, которые не имеют никакого отношения к продукту Систрома.

Отличными примером является IGTV. Три месяца назад Систром сообщил о запуске видеохостинга для длительных видеороликов в Instagram, о котором будет рассказано во время презентации нового продукта. На тот момент это звучало удивительно.

Систром на протяжении всего нескольких минут аргументированно объяснил особенности потребления видеоконтента подростками и заявил, что существующие решения (к примеру, видеохостинг YouTube) не соответствуют изложенным принципам, которые являются руководством для создания лучших сервисов (поддерживающие мобильные устройства, простые и высококачественные видеоролики). Естественно, IGTV был объявлен лучшим сервисом для размещения видеоконтента.

В прошлом месяце в TechCrunch опубликовали статью Джоша Констина, который высказывает следующее мнение по поводу IGTV:

«Еще слишком рано утверждать что-либо о конкурентоспособности нового продукта, однако мы изучили показатели числа просмотров роликов на новом сервисе, опубликованных создателями видеоконтента. Количество просмотров последних видео составило примерно 6,8 тысяч, что соответствует и количеству просмотров постов, размещенных на IGTV.

Поскольку партнеры по запуску проекта, которые получают пользу в виде доступа к нему на ранних этапах, не проявляют слишком высокую активность, это значит, что, скорее всего, другие создатели контента и рядовые пользователи не имеют бонусных счетов для просмотров. Поэтому предстоит еще большая работа по привлечению аудитории. Это уже будет сопряжено с определенными трудностями для приложения IGTV. Максимальными достижениями являются занятие позиции № 25 в списке самых скачиваемых приложений для iPhone в США и 2,5 миллиона загрузок на iOS и Android устройства. Однако новые исследования показывают 94%-й спад популярности приложения и всего 7000 загрузок за прошедшую неделю.Самой главной неожиданностью являлся сам факт существования такого сервиса, как IGTV. Представители объявили о том, что IGTV будет доступен как отдельное приложение, однако функцию можно активировать нажатием на оранжевую кнопку, находящуюся вверху основного экрана.

Разработчики могли бы предусмотреть эффект „карусели“, как в Instagram Stories, или интегрировать новый функционал в Explore. Но все это было проигнорировано. IGTV не стал настолько популярным как Instagram Stories только лишь за счет размещения кнопки на главном экране. Пользователи могут упустить из виду оранжевую кнопку и не скачивать дополнительное приложение для просмотра роликов IGTV. Количество просмотров видеороликов, размещенных на сервисе, подтверждают обоснованность этого предположения».

Это абсолютно не означает, что новый продукт останется без внимания. Но на любой продукт оказывают влияние сетевой эффект и используемые бизнес-модели. С этой точки зрения единственной наиболее важной проблемой, которая стоит перед Instagram (скорее перед Facebook, если быть более точным), является монетизация Stories.

Несмотря на то, что многие люди пользуются Instagram только из-за Instagram Stories, большинство пользователей просматривают только Stories вместо Facebook News Feed, а также «истории» и «ленту новостей» вместо ленты новостей Facebook. В любом случае Facebook выигрывает в сложившейся ситуации, поскольку лучше иметь аудиторию по предпочтениям, чем не иметь ее вообще. Однако, та часть аудитории, которая не просматривает новостную ленту, особенно Facebook News Feed, может приносить не настолько большую пользу, как другие пользователи, по крайней мере, на данный момент.

В этом и заключается контекст любого спора в отношении отставки Кригера и Систрома, поскольку они фактически не контролируют процесс получения прибыли собственной компании, а значит, не управляют ей. Таким образом, они не играют важной роли для решения главной проблемы, связанной с их продуктом. Монетизация Instagram Stories уже давно является задачей Facebook, и последний в конечном итоге предложит собственное решение данной проблемы.

Автор этой статьи никоим образом не пытается очернить Систрома и Кригера, а наоборот выражает им благодарность за продукт, актуальность которого только возрастает с течением времени. Обе личности, несомненно, являются выдающимися, как и созданный ими продукт.

Однако управление собственной судьбой требует чего-то большего, чем просто продукт и популярность. Для этого необходимы деньги, собственная компания и работоспособная бизнес-модель. Вот почему дата 9 апреля 2012 года является важной точкой отсчета. Facebook создал бизнес, который обогатил Систрома и Кригера и позволил им сосредоточить свое внимание на разработке. Но все это сделал настоящий генеральный директор Цукерберг, который, как и полагается руководителю, всегда готов к любым вызовам.


Оригинал

InstagramFacebookЦукерберг
Поделиться
Запинить
Отправить
Facebook YouTube Telegram