Бизнес-процессы

Договор на оказание облачных услуг (SaaS): требования, составление, примеры

Как составить SaaS-договор. Образцы, требования к договорам, правовые особенности договоров на оказание облачных услуг.

IT GIRL 12
Поделиться
Запинить
Отправить

Договор SaaS

Software-as-a-Service (SaaS) — это популярная облачная услуга, при которой можно арендовать программное обеспечение вместо его покупки. Услуга обойдется недорого для арендатора, а производителю ПО поможет распространять свой продукт по всему миру.

Облачные сервисы уже стали привычными, но правовое регулирование модели «как-услуга» до сих пор не стандартизировано. Какие подводные камни подстерегают разработчиков софта и как их обойти — рассказывают специалисты Boodet.Online.

Особенности договора на оказание облачных услуг

Если вы разработчик, а ваш софт входит в арендный пакет какого-либо провайдера, понадобится договор на оказание облачных услуг. Чаще всего под ним подразумевают SLA (Service License Agreement) и заключают его на уровне «провайдер-арендатор». Почему это важно для разработчика? Договор SaaS можно заключить либо с поставщиком облачных услуг, либо напрямую с арендатором. Первый способ лучше, так как впечатление о софте будет складываться в том числе от производительности и безотказности.

С какими провайдерами заключать договор SaaS? Чтобы выбрать посредника, учитывайте:

  1. Где размещены серверы и сетевое оборудование. Уровень Дата-центра должен быть не ниже Tier III — это обеспечит безотказность 99,98%.

  2. Архитектуру. Физическая архитектура оборудования должна включать в себя дублирование узлов (чтобы работа пользователей не зависела от возможных поломок железа). Виртуальная же должна включать в себя изолирование и контейнеризацию. Первое обеспечит справедливое распределение ресурсов между арендаторами и безопасность их данных. Второе — быстродействие облачной услуги.

  3. Уровень специалистов технической поддержки. Даже если вы считаете, что интерфейс программы понятен любому человеку, а настройка не требует IT-знаний и опыта, все равно будут пользователи, которым все не понятно. Специалисты техподдержки провайдера должны разбираться в вашем ПО на профессиональном уровне. Время работы техподдержки и скорость решения вопросов должно быть прописано в SLA — обратите на это внимание, прежде чем заключать договор SaaS.

Договор аренды облачных сервисов

Выбирая модель SaaS, пользователь заключает договор аренды облачных сервисов. В чем тут сложность? Формально в России можно сдавать в аренду только те вещи, которые индивидуально определены. Например, коробочную версию ПО можно сдать в аренду (ст. 607 ГК), а облачную — нет. Точнее, в законе нет прямого запрета на заключение договора SaaS, в нем нет определения, механизмов и порядка правоприменения для такого рода услуги.

Что это значит для потребителя и разработчика? Если в процессе использования возникнут правовые споры, нет никакого закона, который бы эти споры регулировал. Фактически договор аренды облачных серверов описывает ответственность за предоставление и использование только выделенных серверов в облаке и конкретных программ, ОС на них — это можно индивидуализировать. В multitenant-архитектуре возможностей индивидуализации нет. То есть такой договор в рамках SaaS служит только для того, чтобы «успокоить» пользователя — использовать его, например, в суде, невозможно.

Договор на информационные услуги

Что такое информационные услуги (ИУ), кто их оказывает и как это связано с договором SaaS? По закону, информационная услуга — это процесс работы с данными (сбор, систематизация, каталогизация, обработка, хранение, предоставление, удаление). Проще говоря, ваш софт — это и есть информационная услуга. Главное, чтобы процесс работы с данными не приводил к созданию новой физической вещи, например, еще одной программы.

Значит ли это, что договор на ИУ — это и есть договор SaaS? Увы нет, их надо создавать и подписывать параллельно.

Лицензионный договор

Лицензия — это право на использование экземпляра ПО. Где подвох? В Гражданском кодексе Российской Федерации прописано только право фактического владения программой (ст. 1270). То есть выпустить софт на диске или загрузить образ в интернет и продать конкретную лицензию можно, а вот сдавать в аренду напрямую нельзя. В итоге разработчик ПО не имеет права заключать договор SaaS с конечным потребителем.

Почему так происходит? Вернемся к понятию информационных услуг, которые, по закону, можно сдавать в аренду. Для обработки данных нужен не только софт, но и инфраструктура. Чтобы все было легально, пользователь не должен скачивать на свое устройство экземпляр продукта, поэтому нужна облачная среда.

Что делать? Заключать промежуточный договор SaaS с провайдеров облачных услуг, который будет сдавать ваш софт в аренду вместе с ресурсами оборудования.

Что в этом случае делать с прибылью и как платить налоги? Чаще всего разработчики заключают возмездный договор SaaS на оказание услуг. Провайдер берет деньги за аренду, вычитает свой процент и отправляет остальное разработчику. Что это значит? Если до этого вы продавали только лицензии, платить НДС было не нужно. В модели SaaS НДС (20%) придется платить. Если об этом забыть, придет штраф в размере 20% от прибыли.

Требования

Как заключить договор SaaS, который будет иметь юридическую силу?

Определиться с типом документа

ПО можно распространять в виде копий (привычные всем лицензии) или сдавать через провайдера в аренду. По сути сдавать через провайдера — это та же самая продажа лицензии, но с правом дальнейшего распространения, демонстрации и получения прибыли за экземпляры продукта.

Проверить SLA

В партнерском договоре SLA будет прописано все, что касается нюансов доставки и доступа к SaaS:

  • сохранность данных;

  • безотказность;

  • резервное копирование;

  • доступ в личный кабинет;

  • работа службы поддержки.

Оценить соответствие статье 1270 ГК

Если разработчик хочет обойтись без посредников, ему придется предоставлять в аренду не только ПО, но и облачную среду для работы. Для этого не обязательно покупать физический сервер и регистрироваться как поставщик услуг в облаке. Можно просто арендовать готовую инфраструктуру, например, в Amazon, и раздавать ПО оттуда.

Платить налоги

Заключая договор SaaS, не забывайте о необходимости платить 20% НДС. Если не хотите платить, нужно будет передать поставщику услуг права на использование софта.

Как составить договор

Как правильно составить имеющий юридическую силу договор SaaS? Объективно — никак, потому что как такового документа исключительно на аренду софта не существует. Разработчики должны ориентироваться на существующие статьи Гражданского кодекса России, поэтому можно заключить только SLA, лицензионный договор или соглашение о предоставлении информационных услуг.

Почему надо составлять договор SaaS, даже если он фактически не имеет юридической силы? Это делают для того, чтобы определить личную ответственность разработчика. В судебной практике практически нет дел, которые касаются модели «как услуга». И в целом, судебная система еще долго не сможет рассматривать подобные дела.

Несмотря на то, что официально ответственность поставщика не доказуема, репутация в интернете имеет большее значение для разработчика и провайдера, чем судебные решения. Конкуренция в сфере разработки и доставки ПО высока. Если обманывать потребителей, они выберут другой софт. Поэтому, детальный договор SaaS необходим прежде всего разработчикам — чтобы оценить комфорт, скорость, удобство услуги и видеть, какие моменты можно улучшить.

Поделиться
Запинить
Отправить

Возможно вам так же будет интересно: