Пять советов, которые улучшат тексты ваших интерфейсов

Юзабилити

Пять советов, которые улучшат тексты ваших интерфейсов

Интересно, кто пишет вообще весь текст на платформах, которые вы разрабатываете? Вы? Ваш клиент? Разработчики? Маркетологи или SEO-гуру? Все вышеперечисленные?

Поделиться
Запинить
Отправить

Когда мы анализируем текст нашего интерфейса, мы обычно обычно оцениваем исключительно визуально — смотрим на типографику, междустрочный интервал, выравнивание и то, как они логически взаимодействуют с другими эстетическими компонентами на экране.

Правда, в последнее время UX-сообщество приучило свой коллективный взгляд концентрироваться на логическом значении, смысловой нагрузке слов, используемых в наших проектах, и чтению между строк, сочетая старую категорию с новым термином: UX writing.


Не секрет, что сейчас происходит стремительное развитие UX writing. В то время как разнообразные формы диалогового дизайна в виде чат-ботов и персональных цифровых помощников, таких как Alexa, набирают обороты, UX-дизайнеры озадачены созданием таких платформ, в которых будет больше диалогов, реалистичности и человечности.

Конечно, все это можно написать, при этом требуется, чтоб автор имел не только писательские навыки, но и понимал процессы разработки и дизайна. Неудивительно, что появляется все больше агентств, высоко ценящих райтеров, которые могут хорошо писать, и вместе с некоторыми крупными игроками на рынке даже создают целые должности, посвященные искусству UX-райтинга.

Таким образом, как же можно отточить свои навыки UX-writing в отрасли, в которой все больший приоритет отдается написанному слову? Основываясь на своем собственном опыте райтера в UX designagency Codal, хочу поделиться небольшим списком практических советов, которые помогут вам освежить свои райтерские навыки.

Не переводите все на копирайтера

Хотелось бы начать с любимой части советов в списке — не создавайте опыт и впечатления, наполните его бессмысленным набором слов, затем поручите написание текста копирайтеру или автору контента.

Зачем? Стоит начать с того, что UX-райтинг отличается от копирайтинга и блоггинга. Цель копирайтера состоит в том, чтобы продвигать продукт, не обязательно делая его более ориентированным на пользователя, а автор контента, как правило, работает не только с точки зрения юзабилити, но и с точки зрения маркетинга.

UX-writing, с другой стороны, касается всего остального текста в цифровой среде вне юрисдикции копирайтера. Это означает не только более обширную контент-стратегию платформы, но также и мелкие фрагменты текста, такие как CTA и уведомления. Ваши знания о текущем проекте, возможно, полученные на этапе открытия и исследования, должны лечь в основу вашей работы.

Если у вас есть третья сторона, которая совершенно не знает о том, какая роль в проекте отведена writing, результат будет не очень хорошим.

Внедряйте UX-writing в исследование

Каждый UX-разработчик осознает, насколько ценной является глубина этапа открытия, но лишь немногие из них включают идеальный райтинг, написание статей и контента платформы при проведении своих пользовательских исследований. Какой голос, стиль и тон сближают с пользователем? Есть ли определенный словарный запас или жаргон, которым пользуется ваша аудитория (или не пользуется)?

Это те вопросы и ответы, которые оказывают заметное влияние на взаимодействие с пользователем, и автор должен в них разобраться до того, как начнет свою работу.

UX-райтеры применяют в своей работе подходы, основанные на управлении данными, отбрасывая свое личное мнение в сторону и предпочитая более практичный стиль. Более того, как и все остальное в разработках, UX-райтеры должны иметь возможность защищать свой выбранный стиль написания, желательно с помощью эмпирических данных.

Кратко излагайте суть

Простота должна быть второй натурой для UX-райтеров, и это правило не должно меняться, независимо от того, используете ли вы Sketch или Microsoft Word. Не важно, сколько у вас вариаций для определенных фраз и выражений или как бы вы хотели блеснуть знанием популярных слов, которые только что увидели на SAT, ключевое правило в UX-райтинге — нести краткость мысли и слова, не отягощать дополнительной смысловой нагрузкой.

Простые слова и общие фразы делают статью более читабельной и понятной, то есть тексты более естественно воспринимаются. Есть (редкие) случаи, когда статья должна быть более пестрой и декоративной, но в целом, чем проще, тем лучше.

Периодически мы попадаем в ловушку излишнего творческого или приятного общения за счет пользовательского опыта. Поэтому, чтобы держать себя под контролем, мы можем использовать приложение Hemingway, бесплатный текстовый онлайн-процессор, который служит барометром для простоты и последовательности процесса написания.

Правда, не стоит начинать писать с нуля в Hemingway, — первый черновик следует писать в более надежной программе, такой как Word или Google Docs, а затем скопировать в Hemingway для корректировки.

SAT
«Scholastic Aptitude Test» и «Scholastic Assessment Test», дословно «Академический оценочный тест») — стандартизованный тест для приема в ВУЗы в США.

В объятиях клише и речевых штампов

Именно Фрэнк Виско посоветовал авторам «избегать штампов, подобных чуме», но в случае UX writingне всем хочется (и не всегда в этом есть необходимость) придумывать новые фразы или изобретать колесо. Такие слова и категории, как «корзина», «профиль» и «канал», понятны всем, кто пользуется Интернетом. Не стоит их переименовывать во что-то умное или фирменное, поскольку пользователь только запутается.

Использование уместных местоимений

Несмотря на то, что использование местоимений с нейтральной половой принадлежностью почти всегда целесообразно, следует подумать о том, в каких случаях выгоднее использовать местоимения первого и второго лица, такие как «я» и «ты». Например, выражение «Ваши изменения были сохранены» лучше, чем безликое «Изменения пользователя были сохранены».

Местоимение от первого лица должно использоваться, когда пользователь делает заявление или делает выбор. Наиболее распространенным примером может быть «Я согласен с условиями» или «Нет, я не хочу получать рекламные электронные письма».

Дополнительный инструмент в UX Toolbox

В конце концов, улучшение вашего UX writing означает добавление еще одного инструмента в ваш арсенал разработчика, и он важен сам по себе. UX-дизайн — это пересечение очень многих различных областей и дисциплин, и лучшие дизайнеры — те, которые хорошо хорошо ориентируются и имеют больше практики во многих плоскостях.

Оригинал.

UI/UX
Поделиться
Запинить
Отправить
Facebook YouTube Telegram